ЖЖ-юзеру jaga-jaga – 23 года. Живет и работает в Питере директором по маркетингу одной весьма известной IT-компании. Прежде, чем стать большим начальником, пытался заниматься бизнесом, о чем честно рассказал «Re:Акции». Кстати, эту затею еще не забросил. Говорит, что очень любит свою жену, работу, картинг и off-road. Иных сведений не представил.

 

Грабли 1. Не будь наивным

Несколько лет назад мы с друзьями сделали страничку с предложением искать людей в Санкт-Петербурге. Закупили несколько дисков с базами данных и познакомились с работниками городского архива. В день мы получали несколько писем с просьбой найти какого-нибудь Ивана Ивановича Иванова или Петра Петровича Петрова. Все было просто,  решалось за два-три телефонных звонка: мы оперативно отсылали ответ с контактными телефонами, адресами и сопутствующей информацией. Бизнес, казалось нам, заработал.

Проблема была в том, что мы не могли грамотно тарифицировать эту услугу. Во-первых, никто не знал, сколько времени займет поиск – три минуты, десять или два часа. Во-вторых, не могли дать гарантии, что найденные контакты еще актуальны и принадлежат именно тому, кого ищет клиент. В-третьих, никто не стал бы платить вперед. Поэтому услугу было решено предоставлять с оплатой постфактум. В итоге в течение 2-3 месяцев мы отправляли письма примерно следующего содержания: «Запрашиваемый Вами человек в данный момент проживает там-то. До этого он жил тут-то. Связаться с ним можно по телефонам таким-то. Если Вас устраивает данная информация, пожалуйста, заплатите 100 рублей (200, 300 – в зависимости от содержимого наших кошельков на момент написания письма) на счет в «Яндекс.Деньги» № XXYYZZ. Или оплатите через Сбербанк квитанцию, приложенную к этому письму. В квитанции содержались реквизиты финоператора все той же системы «Яндекс.Деньги», и в итоге эта скромная сумма все равно попадала в наш «Интернет.Кошелек» . Именно этот фокус – вполне законный – и побудил нас использовать «Яндекс.Деньги», а не другие платежные системы. Но (смотри правило №1) «не будь наивным». Естественно, при оплате постфактум никто и не думал нам платить. Присылали письма с благодарностями, но и только.

Через полтора месяца мы стали просить деньги вперед, сначала всю сумму, а потом хотя бы половину. Поток заявок быстро иссяк. Бизнес не удался.

 

Грабли 2. Найди свое

Еще раньше мы решили сделать книжный интернет-магазин (пока мучились с ним – изучили php и mySQL , потом тоже пригодилось). Я объехал три или четыре издательства, где взял на реализацию несколько экземпляров книг. Целую неделю мы сканировали обложки и забивали в базу данных аннотации.

Наконец, магазин был открыт. Мы предвкушали, но за месяц не было продано ни одной книги… Причина была очевидна – отсутствие хоть какой-нибудь рекламы.

Через месяц отец моей девушки, в прошлом военный моряк, принес несколько книг своего знакомого, тоже военного моряка, Александра Покровского. До фильма «72 метра», снятого по одной из его историй, оставалось лет пять, а Покровский был «широко известен в узких кругах» – в основном среди таких же моряков. Но нам повезло: военных моряков в стране было много, и книги начали продаваться по всей стране. Ежедневно мы относили пачки на почту и отправляли наложенным платежом куда-нибудь на Дальний Восток или на Север. Похоже, мы были первым и единственным магазином в стране, начавшим продажи книг Покровского.

Проблема возникла с ценой. Из-за высокой стоимости почтовой доставки мы не могли делать большой наценки, поэтому получали мизер – денег еле-еле хватало на оплату хостинга. Другой проблемой стали издержки на отказах. То есть если человек не приходил на почту и не забирал книги, они возвращались, а нам приходилось оплачивать доставку в оба конца. Это случалось довольно часто. А через полгода стало ясно, что моряки спрос на Покровского удовлетворили. Других хитовых авторов мы найти не смогли, и магазин пришлось прикрыть.

 

Грабли 3. Не будь сумасшедшим

Мы решили сделать виртуальное кладбище. То есть делать личные странички умерших с фото, биографиями, эпитафиями и чем-нибудь очень личным и памятным для родственников усопших. А поскольку в то время уже появились недорогие пишущие CD-Rom’ы, предлагали заодно копию того же самого сайта на диске. Делать красивые мультимедийные презентации мы тогда еще не умели.

Обнаглели до того, что договорились с крематорием и стали, кажется, первой компанией в России, разместившей рекламу в столь неподобающем случаю месте. Замечу, что и теперь, посещая крематорий по печальным поводам, увы, каждый раз внимательно оглядываюсь. Никто не рискует там себя рекламировать.

Электронное кладбище, как предполагалось, должно было быть полностью автоматизировано: заказчики выбирали шаблон странички, вставляли фото и видеоматериалы, указывали, каким будет звуковое сопровождение. Все это автоматом записывалось в базу данных и также автоматически генерилась страница сайта. Оплата осуществлялась через Интернет – с платежными системами мы справились. Все было здорово, появилась даже такая дополнительная услуга, как создание книг. Проект погубило отсутствие заказов. Оказалось, людям привычней ходить на кладбище, а не смотреть на него с экрана монитора.

 

Грабли 4. Нужно платить

Последняя попытка влезть в интернет-бизнес случилась недавно. Идея была проста до безобразия: аукцион по рекламным площадкам на сайтах.

Плюсов было выявлено несколько: любой человек/организация, у которого  есть сайт, может указать рекламные места на нем и обозначить их стоимость. Если в течение какого-то времени рекламное место не продавалось, то цена автоматически снижалась. Параллельно с этим на аукционе выставлялись «горящие» места на широко известных площадках, к некоторым из них мы имели прямой доступ. Оплата производилась через «Яндекс.Деньги», поскольку нам казалось, что они более просты и доступны. Такова была идея. К тому же использование WebMoney  обрекало нас на покупку сертификата, а вкладываться до окончательного запуска магазина мы были не готовы. В общем, это был большой автоматизированный сервис по покупке большого количества рекламных площадей сразу и предоставляющий возможность зарабатывать на рекламе владельцам небольших, но интересных и посещаемых проектов.

Нас было трое, придумавших этот проект. И понимавших, как и что там должно крутиться и работать. Но никто не горел желанием платить программистам за достаточно большой объем работы. Поэтому мы нашли четвертого партнера, который за долю в участии взялся написать всю программную часть. Через восемь месяцев стало понятно, что дело с места не сдвинулось. Все, что у нас было – красивый дизайн и названия разделов. За этот период стартовали несколько похожих проектов – mestkom.ru, link.ru и кто-то еще. Энтузиазм улетучился и, в конце концов, все занялись чем-то другим. Мораль: программистов нужно было нанимать.

 

Я думаю, что впереди еще не одна попытка создания своего бизнеса. Вероятно, он не будет целиком сосредоточен на онлайн-сервисе. Точно другое: создавать его буду я один, исполнителями будут наемные работники за приличные деньги, рекламе будет уделено особое внимание. Отдельная тема – поиск своей ниши, как когда-то получилось с книгами Покровского.

Но главное – детальное понимание того, что и как ты собираешься делать. На чем ты собираешься зарабатывать, сколько и почему люди будут за это платить.

И еще: онлайн-бизнес ничем не отличается от любого другого. Интернет – всего лишь канал передачи информации, а платежная интернет-система – всего лишь способ получения денег. Все это давно описано множеством умных слов: логистика, дистрибуция, каналы продаж, маркетинг, оборачиваемость.

Всему этому надо учиться. Вот ведь как…